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PRIX DES INTERNAUTES

PRIX DES INTERNAUTES

PALMARÈS

Ces Prix ont été attribués sur la base d’un sondage exclusif réalisé par Médiamétrie pour le compte de la Fevad auprès d’un échantillon représentatif de la population des internautes français. Les sites sont notés par les internautes en fonction de critères précis. Seuls peuvent participer les internautes ayant commandé sur le site évalué. Les lauréats sont déterminés en fonction de la note moyenne obtenue dans la famille de produits ou services correspondante. Le Prix du site de l’année est attribué au site ayant obtenu la meilleure note globale des internautes, toutes catégories confondues.

GRAND PRIX

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GRAND PRIX - Yves rocher

LAUREATS MODE

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OR - asos

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ARGENT - bon prix

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BRONZE - sarenza

Asos remporte le prix du meilleur site e-commerce « mode » avec une note globale de 15,9­0 talonné de très près par Bon Prix, avec 15,81 sur 20. Asos obtient une excellente note pour le choix des produits ainsi que pour le service client. Bon Prix est plébiscité pour son rapport qualité/prix.

LAUREATS MEUBLES ET DÉCORATION

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OR - IKEA

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ARGENT - LEROY MERLIN

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BRONZE - BECQUET

Les deux premières places de la catégorie « meuble et décoration » sont occupées par des enseignes multicanales. En tête du classement, avec une moyenne de 16,11 on retrouve IKEA qui arrive en haut du tableau sur 4 des critères, suivi par Leroy Merlin, qui obtient la note de 15,49. La troisième place revient à une enseigne véadiste, Becquet.

LAUREATS ALIMENTATION ET PGC

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OR - Chronodrive

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ARGENT - Nespresso

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BRONZE - Picard

Chronodrive remporte le prix du meilleur site alimentaire et produits grande consommation 2018. Avec une note de 15,71 il se classe devant l’enseigne spécialisée Nespresso et le site de Picard. Chronodrive se démarque de ses concurrents par son service client, le fonctionnement du site et sa politique RSE. Il est cependant devancé sur le critère choix de produits par les deux autres lauréats.

LAUREATS RÉSERVATIONS SÉJOURS ET HÉBERGEMENT

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OR - Accorhotels

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ARGENT - Booking.com

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BRONZE - Ventre-privee

Le meilleur site de réservation d’hébergement et de séjours en 2018 est Accorhotels.com avec une note globale de 15,79 sur 20. L’offre et le service client ont été plébiscités par les internautes. Booking.com prend la deuxième place de la catégorie grâce au mix Prix / Offre avec une note globale de 15,53.  Vente-privee.com/Le Voyage prend la 3ème place avec une note globale de 15,48 apprécié également pour son rapport qualité prix et le fonctionnement de son site.

LAUREATS BEAUTÉ SANTÉ

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OR - Yves rocher

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ARGENT - Dr Pierre Ricaud

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BRONZE - Sephora

Sans surprise, Yves Rocher, la marque préférée des Français en beauté-santé se classe première de la catégorie avec la note de 16,76. Sur le critère choix des produits, l’enseigne omnicanale est devancée par Sephora qui se classe en troisième position avec la note de 16,01.

LAUREATSPRODUITS TECHNIQUES ET ÉLECTROMÉNAGER

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OR - Amazon

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ARGENT - Ubaldi.com

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BRONZE - Cultura

Comme en 2016, Amazon remporte le Favor’i des produits techniques. Le site obtient la note globale de 16,27 sur 20. Le site se positionne en premier sur 3 critères :  choix des produits le fonctionnement du site et le service client. Ubaldi arrive en deuxième position et se classe pour la première fois dans le trio de tête. Il est suivi par Cultura qui obtient la meilleure note sur la RSE.

LAUREATS PLATEFORMES

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OR - BlaBlaCar

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ARGENT - Doctolib

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BRONZE - Amazon

Pour la première année, les Favor’i récompensent les plateformes de mise en relation entre un vendeur et un acheteur. C’est Blablacar qui suscite l’intérêt des internautes avec une note de 16,42, se classant en tête sur 3 des 5 critères (l’information sur les services, le service client et la RSE). Juste dernière se classe Docotolib avec une note de 16,02. Le trio de tête est fermé par Amazon, première plateforme généraliste du classement.

LAUREATS BTOB

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OR - Onedirect

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ARGENT - RAJA

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BRONZE - Bernard

Prix des internautes

Les catégories

Meubles et décoration
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Alimentation et PGC
Voir le palmarès
Réservations séjours et hébergement
Voir le palmarès
Produits techniques et électroménager
Voir le palmarès
Beauté santé
Palmares
Plateformes
Voir le palmarès
Vox populi Vox Dei

Les internautes ont la parole

100% pertinent

Les critères utilisés pour désignés les lauréats ont été soigneusement définis et validés avec la communauté du e-commerce

100% impartial

Les lauréat sont désignés uniquement par les internautes interrogés par un institut d'étude répondant à tous les critères d'impartialité

100% quali et permanent

Depuis près de 10 ans nous assurons la permanence et la qualité des résultats grâce à une méthodologie stable et éprouvée

Comment sont évalués les sites

LA METHODOLOGIE

PRIX
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Offre
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SAV
0
Navigation
0
RSE
0

DES SITES EVALUES PAR LEURS CLIENTS

 

Un sondage mené par notre institut partenaire Médiamétrie permet de désigner le FAVOR’i des internautes dans chacune des catégories désignées ci-dessus.

Ce sondage est réalisé auprès d'un échantillon représentatif de la population des cyberacheteurs français.

Les prix sont décernés à partir des notes attribuées par les internautes composant l’échantillon.

Les notes tiennent compte de 5 critères : choix des produits, rapport qualité / prix, fonctionnement du site, service client, politique RSE. Pour le prix Plateforme, le critère "rapport qualité prix" est remplacé par "l'information sur les vendeurs"

Pour noter un site, l’internaute doit avoir réalisé une commande sur le site en question au cours des 12 derniers mois.

Un site peut apparaître dans deux catégories, dans le cas où une catégorie concerne un produit et l’autre un service.

QUID DU MEILLEUR SITE E-COMMERCE DE L'ANNEE ?

 

Le prix de meilleur site de l'année est décerné au site ayant obtenu la meilleure note parmi les sites B to C arrivés en tête de leur catégorie.

LE BTOB AUSSI A SON SONDAGE

 

Afin de désigner le meilleur site de vente aux professionnels notre institut partenaire Médiamétrie interroge un échantillon d’entreprises françaises (collectivités locales, industries, professions libérales, artisans-commerçants, entreprises de services) ayant acheté sur un site de e-commerce B2B au cours des 12 derniers mois.

Il leur a été demandé de noter ces e-commerçants selon 5 critères (choix des produits, rapport qualité / prix, fonctionnement du site, service client, Politique RSE). Le vainqueur est le site  ayant obtenu la plus forte note sur 20.